Activation faild code 5013 prépar3D

[shogun]

Salut a tous,

voila, j'ai installé prépar3D mais imposible de le lancer, j'ai un message disant que no activation left,
j'ai envoyé un email j'ai recus un message disant qu'il fallait consulter un forum, enfin, bref.
je suis toujours au point d'arret, j'ai pas trop compris. j'ai mon ID d'achat.
je précise que c''est une version acheté, donc si vous pouvez m'expliquer comment faire pour avoir des activations, cela serait super
merci par avance

[usul]

A l'achat, LM t'a envoyé une facture par email avec un identifiant et un mot de passe : donc 2 données. As-tu ces deux éléments?

[shogun]

oui, j'ai les deux éléments,
j'ai trouvé la bonne adresse Email, j'ai envoyé un message,
et ils ont réglés le probleme

merci tout de meme pour ta réponse